Layar Dalam iPhone Duo Bermasalah Kurang dari 24 Jam: Pernyataan Apple dan Tips Menutup Layar
iPhone Duo, ponsel lipat pertama Apple, mulai dijual 23 Oktober 2026. Belum lama setelah itu, muncul laporan pemilik yang layar dalamnya retak. Sejumlah media memberitakan layarnya rusak dalam hitungan jam setelah dipakai. Berikut yang sudah diketahui sejauh ini.
Apa yang dilaporkan pengguna
- Pada akhir pekan 25 Oktober 2026, beberapa pemilik melaporkan layar dalam retak di sepanjang garis engsel, terutama lewat Reddit dan forum lain.
- Sebagian pemilik mengaku tidak menjatuhkan perangkatnya dan belum lama memakainya.
- Tidak semua unit bermasalah. Sebagian pengguna lain menyatakan iPhone Duo mereka baik-baik saja.
Pernyataan Apple
Menurut pemberitaan 9to5Mac dan Cult of Mac, Apple menyatakan mengetahui adanya masalah pada layar dalam ("aware of an issue impacting the inner display"). Poin-poin yang disampaikan:
- Masalah ini disebut hanya memengaruhi sebagian kecil unit, dan sebagian besar unit tidak terdampak.
- Pengguna yang mengalaminya diminta menghubungi AppleCare untuk penggantian. Menurut laporan Cult of Mac, penggantian layar dalam kasus ini ditanggung garansi.
- Menurut laporan Bloomberg yang dikutip Cult of Mac, unit yang cacat biasanya rusak dengan cepat, dan unit yang sudah dipakai beberapa hari tanpa masalah kemungkinan tidak terdampak.
- Apple belum menjelaskan penyebab pastinya.
Dugaan penyebab
Penyebabnya belum dikonfirmasi. Teknisi iFixit, Shahram Mokhtari, menduga beberapa bagian di sekitar engsel, yaitu bagian tengah engsel yang sedikit menonjol, kabel lipat di dekatnya, dan tepi baterai kamera, bisa memusatkan tekanan pada satu titik di layar. Ia juga menyebut banyak pengguna mendengar bunyi "krak" saat melipat atau membuka, lalu tetap memaksa sampai layar rusak. Ini baru dugaan dan masih perlu diselidiki lebih lanjut.
Tips untuk pengguna baru layar lipat
Apple belum menyatakan bahwa cara menutup layar menjadi penyebab. Tapi layar lipat memang lebih rapuh di area lipatan, dan di artikel kami sebelumnya, layar di atas engsel iPhone Duo dilaporkan terasa empuk saat ditekan (baca di sini). Karena itu, ada kebiasaan sederhana yang sebaiknya dijaga:
- Jangan menekan layar saat menutup iPhone Duo. Pegang bagian bodi atau sisi samping, bukan permukaan layar, terutama area di sekitar lipatan.
- Jangan menekan area di atas engsel dengan jari, kuku, atau benda keras.
- Tutup perlahan dan pastikan tidak ada benda di antara kedua sisi layar, misalnya debu, pasir, kartu, atau earbud.
- Kalau terdengar bunyi "krak" atau terasa seret, berhenti. Jangan dipaksa buka atau tutup. Bawa ke AppleCare atau penyedia servis resmi.
- Gunakan di permukaan yang bersih dan hindari menaruh benda berat di atas iPhone Duo saat tertutup.
Kalau layar sudah retak atau bermasalah
- Hentikan pemakaian dan jangan menekan area yang retak.
- Hubungi AppleCare atau penyedia servis resmi Apple secepatnya, dan sebutkan bahwa masalah ini sudah diakui Apple.
- Jangan membongkar sendiri. Pembongkaran di luar servis resmi bisa memengaruhi garansi.
Ada pertanyaan seputar perangkat Apple Anda, termasuk iPhone, MacBook, dan iPad? Hubungi iCalfixit lewat WhatsApp. Untuk iPhone Duo yang masih garansi, jalur resmi Apple tetap yang paling aman.